Правила оплаты и возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата регулирует условия и порядок возврата денежных средств за цифровые товары, приобретённые на сайте plut.cc (далее — «Сайт»).

1.2. Цифровые товары — это продукты, предоставляемые в электронном виде (например, программное обеспечение, лицензионные ключи, доступ к сервисам и т. д.), которые не требуют физической доставки.

2. Условия возврата

2.1. В соответствии с законодательством многих стран, цифровые товары не подлежат возврату или обмену, если они были предоставлены в полном объёме и без технических дефектов.

2.2. Оплаченной услугой является предоставление доступа к программному обеспечению сроком на 1 (один) час. Любое дополнительное время доступа сверх 1 (одного) часа предоставляется Покупателю на безвозмездной основе в качестве бонуса (подарка) и не является предметом возврата.

2.3. Возврат средств возможен только в следующих случаях:

• Товар не был предоставлен покупателю после оплаты (доступ не предоставлен в течение 1 часа с момента оплаты).
• Товар имеет критический дефект, делающий его использование невозможным в течение оплаченного 1 часа.
• Покупатель получил не тот товар, который был заказан.

3. Случаи, когда возврат невозможен

3.1. Возврат не производится, если:

• Покупатель передумал после покупки.
• Товар был скачан или активирован (доступ к программному обеспечению был предоставлен и использован).
• Покупатель не ознакомился с описанием товара перед покупкой.
• Возникли технические проблемы на стороне покупателя (несовместимость устройства, отсутствие необходимого ПО и т. д.), если товар исправен.
• Запрашивается возврат за время доступа сверх оплаченного 1 часа (бонусное время является подарком и возврату не подлежит).

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для запроса возврата покупатель должен:

• В течение 7 дней с момента покупки направить запрос на support@plut.cc с указанием причины возврата и подтверждением оплаты.
• Предоставить доказательства дефекта или несоответствия товара (скриншоты, описание проблемы).

4.2. Рассмотрение запроса занимает до 14 рабочих дней.

4.3. При одобрении возврата средства будут переведены на тот же платёжный метод, с которого была совершена покупка, в течение 14 рабочих дней.

5. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратами, обращайтесь:

• Email: support@plut.cc
• Telegram: @plutoniumsup
• Форма обратной связи на Сайте